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+====== Abstürze durch Windows-Updates ======
+===== Hintergrund =====
+Die von Microsoft bereitgestellten Updates KB5000808 und KB5000802 verursachen Abstürze beim Druck mit bestimmten Druckern.
+Die Updates wurden nicht zurückgenommen und da es sich um Sicherheitsupdates handelt, werden diese nach einer Deinstallation automatisch neu installiert.
+===== Problemlösung =====
+Um das Problem zu beheben, muss Windows zuerst aktualisiert werden. Danach muss das optionale Update KB5001649 installiert werden.
+**<fc #ff0000>Hinweis:</fc>** Dieser Prozess kann **bis zu 90 Minuten** in Anspruch nehmen. Zudem muss der Computer mehrmals neu gestartet werden um die Updates zu installieren. Sie können Ihren Computer während der Installation weiterhin nutzen.
+Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an die IT.
+===== Vorgehen =====
+Klicken Sie auf den Windows-Startbutton und öffnen Sie die Windows 10 **Einstellungen**.
+{{ :user:allgemeine_informationen:updaten6.jpg?direct&200 |}}
+Klicken Sie auf **"Update und Sicherheit"**.
+{{ :user:allgemeine_informationen:updaten7.jpg?direct&200 |}}
+klicken Sie auf **"Herunterladen und installieren"** unter dem Eintrag "Funktionsupdate für Windows 10".
+{{ :user:allgemeine_informationen:updaten1.jpg?direct&200 |}}
+Wenn sich der Status zu **"Neustart ausstehend"** ändert, klicken Sie auf **"Jetzt neu starten"**.
+{{ :user:allgemeine_informationen:updaten2.jpg?direct&200 |}}
+Nach dem Neustart, gehen Sie wieder zu **"Update und Sicherheit"** und klicken Sie auf den Knopf **"Nach Updates suchen"**.
+{{ :user:allgemeine_informationen:updaten3.jpg?direct&200 |}}
+Es sollte ein neuer Hinweis erscheinen: "Optionales Qualitätsupdate verfügbar". Klicken Sie auf **"Herunterladen und installieren"**.
+{{ :user:allgemeine_informationen:updaten4.jpg?direct&200 |}}
+Wenn sich der Status zu **"Neustart ausstehend"** ändert, klicken Sie auf **"Jetzt neu starten"**.
+{{ :user:allgemeine_informationen:updaten5.jpg?direct&200 |}}
+Die Bilder zu den Updates sind Beispielbilder, es könnten durchaus auch andere oder erheblich mehr Updates notwendig sein. Das Bugfix gilt als vollständig erreicht, wenn keine Updates mehr angezeigt werden.