Grundsätzlich ist die eigenständige Passwort-Rücksetzung für das Microsoft-365-Konto für alle Nutzer aktiviert. Funktionieren kann dies aber nur wenn vorher im Microsoft-Konto eine weitere E-Mail-Adresse als Ziel für das Passwort-Zurücksetzen hinterlegt wurde. Wie man dies einrichtet wird in einer weiteren Anleitung erklärt: ... die Passwortzurücksetzung für Office365 einrichten
Sollte Sie die Zurücksetzung noch nicht eingerichtet haben, kann das Passwort nur durch die IT-Abteilung zurückgesetzt werden. Das sollte in Person getan werden, da wir bei externen E-Mail-Anfragen zumeist nicht verifizieren können, ob es sich wirklich um den Besitzer des Accounts handelt.

Ist die Passwort-Zurücksetzung bei Ihnen aktiviert erklärt, die folgende Anleitung wie Sie diese nutzen können. (Bilder können angeklickt werden, um sie zu vergrößern):